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Política de Devolución

Los cambios y devoluciones se realizan conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Además del derecho de arrepentimiento previsto por la ley, Teresita Ortega ofrece cambios por talle o modelo, sujetos a disponibilidad de stock y con aviso en el mismo plazo (10 días posterior a la compra).

Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá:

  • Estar sin uso y sin marcas de desgaste.
  • Conservar su caja original.
  • Mantener etiquetas y accesorios originales.
  • Comprobante de compra ya sea digital o impreso. 

En caso de que tu producto no cuente con alguna de estas condiciones, Teresita Ortega podrá rechazar la devolución o el cambio del producto.

Los costos de envío derivados de cambios por talle o preferencia del cliente correrán por cuenta del comprador, salvo que el cambio se origine por un error de envío o un defecto de fabricación.

En caso de detectarse un defecto de fabricación, el producto será evaluado por nuestro equipo antes de proceder al cambio o devolución correspondiente.

Importante: el calzado usado, con marcas de uso o desgaste visible no puede cambiarse ni devolverse. Algunos de nuestros diseños están pensados para desarrollar carácter con el uso — Te recomendamos probártelos en casa, sobre una superficie limpia y sin usarlos en la calle, antes de decidir si te quedás con el par.

Cómo iniciar un cambio/devolución:

  1. Escribinos a WhatsApp con tu número de pedido.

  2. Coordinamos el retiro o el envío del producto (Recordá que el mismo correrá a cuenta del cliente en todos los casos menos si el producto presenta fallas de fábrica).

  3. Una vez recibido y revisado, procesamos el cambio o la devolución del importe en un plazo de hasta 7 días hábiles.